Términos y condiciones

El presente aviso legal establece las condiciones de uso del sitio web aspiradorarobot.es, propiedad de GRUPO MC CREARE S.L. con domicilio social en AVDA. VALDEZARCE 7 - BAJO ARROYO DE LA ENCOMIENDA VALLADOLID 47195, España y CIF: B47761481. Correo electrónico: info@aspiradorarobot.es El acceso al sitio web aspiradorarobot.es atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del mismo, de todas y cada una de las condiciones incluidas en este Aviso Legal. En todo caso, el usuario declara que es mayor de edad, tiene plena capacidad para obrar, sabe leer y entiende perfectamente todas las cláusulas siguientes:

Formas de pago

El precio de los productos será el que se muestre en cada momento en aspiradorarobot.es. Nuestros precios incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío. Estos se calculan automáticamente en función del tipo de envío que elijas durante la formalización de tu compra. Con la excepción de los pedidos formalizados que tengan ya una confirmación de envío, nos reservamos el derecho de cambiar los precios y los gastos de envío en cualquier momento.

El pago de la cantidad establecida para cada transacción, y que aparecerá en todo momento reflejada en el espacio de carrito de la tienda, se hará mediante pago con tarjeta, por transferencia bancaria, o a través de Paypal.

Si deseas pagar con tarjeta debes saber que el sistema implementado en esta tienda online es completamente seguro. En ningún caso tendremos acceso a los datos de tu tarjeta ya que los introducirás directamente en REDSYS: la pasarela de pago que tramita el cobro.

Si, en caso de pagar con transferencia bancaria, quieres acelerar este proceso puedes enviarnos el justificante del pago que te proporcione el banco a info@aspiradorarobot.es indicando el número de tu pedido La cuenta habilitada para hacer las transferencias bancarias es la siguiente, recuerda poner en el concepto tu número de pedido:

ASPIRADORA ROBOT - BBVA

• IBAN: ES3101826106030201587747
• Código BIC / Swift: BBVAESMM
• Banco: BBVA

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Envíos

Salvo que se indique lo contrario en algún momento concreto o sobre algún producto específico, Aspiradorarobot.es envía todos los productos en un plazo de 1 día tras recibir el pedido. Recibirás una notificación si tu pedido se retrasa o cancela.

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas se mandarán el mismo día. Los recibidos posteriormente se enviarán el siguiente día laborable por el método de envío elegido.

A continuación tienes los precios de envío detallados en función de tu localización y del precio de tu pedido. Para envíos a otros lugares no especificados en esta tabla, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Si por causas imputables a la empresa de transporte la entrega de un paquete se retrasara, AspiradoraRobot intentará facilitar y acelerar el servicio lo máximo posible. No obstante, AspiradoraRobot se exime de toda responsabilidad por un retraso en la entrega por causas de fuerza mayor. De la misma forma, AspiradoraRobot no se responsabilizará por medidas tomadas por el Gobierno y que sean de carácter obligatorio para las empresas, pudiendo ocasionar retrasos inesperados.

Newsletter

Al aceptar nuestros términos y condiciones, aceptas recibir comunicaciones de carácter informativo sobre ofertas o productos de nuestra página web. Los datos nunca serán cedidos a terceros.

Podrás anular tu suscripción en cualquier momento enviandonos un mail a info@aspiradorarobot.es

Cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es garantizar tu total satisfacción tras la compra. Si por cualquier motivo no quedaras satisfecho, estaremos encantados de ayudarte y solventar cualquier problema, es nuestra mayor prioridad.

El consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos previstos en la normativa vigente. Las condiciones, plazo, procedimiento, formulario y excepciones aplicables se encuentran detallados en la página “Derecho de desistimiento”, que forma parte de estas condiciones generales de contratación.

En cuanto a las devoluciones y cambios, seguimos con nuestro objetivo de ser transparentes y facilitarlo:

Para cualquier cambio o devolución dispones de 14 días desde la fecha de recepción.

- Si hay cualquier error o defecto en el pedido que has recibido, lo reemplazaremos por el correcto de forma inmediata. No tienes más que contactarnos a info@aspiradorarobot.es o a través de nuestro formulario de contacto y lo tramitaremos al momento.

No tendrás que hacer nada ni asumir ningún coste, ya que el mismo repartidor se llevará el pedido erróneo y te dejará el pedido correcto.

- Si una vez recibido el pedido, ya no lo necesitas o has cambiado de opinión y no lo quieres, no hay problema en devolverlo, simplemente contáctanos y tramitaremos la devolución enviando la agencia a tu domicilio a un coste muy reducido de 3,95€. Es importante para esto que el producto esté en las mismas condiciones que se recibió y su embalaje original.

Una vez recibido el paquete, procederemos al reembolso íntegro el mismo día y este se efectuará al método de pago original.

Todas nuestras piezas y consumibles tienen una garantía de tres años desde su compra que cubre defectos de fabricación o roturas no justificadas por su uso. En el caso de las baterías, es de 6 meses.

En el caso de las reparaciones del servicio técnico, la garantía es de 6 meses.

Ponte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso o un cambio:

• info@aspiradorarobot.es

Derecho de desistimiento

Al comprar en línea, el consumidor dispone de un período de desistimiento de 14 días. Esto significa que puede cancelar y devolver su compra sin necesidad de justificación, dentro del plazo legalmente previsto.

El plazo de 14 días se cuenta desde la fecha de recepción del pedido hasta la presentación de la solicitud de desistimiento.

Cómo solicitar el desistimiento

En un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, el cliente deberá acceder a su cuenta y seleccionar los productos que desea devolver. A continuación, deberá rellenar el formulario de desistimiento y enviarlo.

Nuestro equipo revisará la solicitud y notificará al cliente por correo electrónico. Esto suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. Una vez aprobada, recibirá la dirección de envío para la devolución y las instrucciones correspondientes.

Devolución de los productos

El cliente deberá preparar el producto para su devolución, incluyendo todos los accesorios, manuales y embalajes recibidos. El producto deberá embalarse correctamente para evitar daños durante el transporte.

El cliente deberá proporcionar una fecha y horario para la devolución. Por el transporte se descontará una tarifa reducida de 3,95€, salvo que la devolución sea por defecto o garantía.

El cliente deberá conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido revisada.

Reembolso

Una vez recibido el producto, o presentada prueba de su devolución, se tramitará el reembolso conforme a la normativa aplicable.

El reembolso se realizará mediante el método de pago original. El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío originales.

Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, el coste de envío de la devolución corre por su cuenta, salvo que la devolución sea por defecto o garantía.

Excepciones al derecho de desistimiento

El período de reflexión de 14 días no se aplica a los siguientes productos y servicios:

El servicio técnico o mantenimiento de robot aspiradores no será objeto de desistimiento una vez realizado el diagnóstico. Sí podrá ser, sin embargo, objeto de no aceptación y devolución del robot sin reparar y sin ningún coste añadido.

Productos defectuosos y garantía legal

Si el producto presenta fallas o defectos, se aplican normas diferentes. Según la legislación de la UE, el cliente cuenta con una garantía legal mínima de dos años. El vendedor es responsable de todos los gastos relacionados con la devolución, reparación o reemplazo de los productos defectuosos.

Pedidos realizados como invitado o sin acceso al email del pedido

Si el pedido se realizó como invitado y el cliente ya no tiene acceso al email usado en el checkout, todavía puede ejercer su derecho de desistimiento, pero el proceso será manual para proteger sus datos.

Para acreditarlo sin el email original, deberá contactar directamente con atención al cliente con cualquier información que pueda aportar, como número de pedido, comprobante de pago, fecha aproximada de compra, producto o productos pedidos, importe total pagado, dirección de envío usada, email alternativo utilizado o cualquier otro dato que permita localizar el pedido.

Email de contacto: info@aspiradorarobot.es

A la atención de: GRUPO MC CREARE S.L.

La información ampliada sobre el derecho de desistimiento está disponible en la siguiente página: Política de desistimiento .