Opiniones sobre Conga Cecotec ¿Vas a comprar un robot?

Antes de nada, debes saber que Cecotec es una empresa de reciente creación que se ha especializado en el pequeño electrodoméstico para implantarse en los hogares de los españoles. José y César Orts son los hermanos valencianos fundadores de Cecotec.

Robots aspiradores series Cecotec

Hasta la fecha actual, hay 10 series Conga diferentes tanto en estética como en funcionalidades.

En la serie 750 tenemos los robots más económicos. Desde 126€ IVA inc. Podemos tener un robot que barre, aspira, pasa la mopa y friega. Sin embargo, lo más vendido es el robot Conga Serie 3090 que cuesta 299€. En estas calidades ya sí que merece la pena mantener el robot reponiendo con cierta frecuencia sus cepillos y filtro HEPA, las mopas y, si fuera necesario, la batería de Conga 3090.

Opinión sobre el servicio técnico y la atención al cliente

Hace un par de años decían los usuarios de estos robots que no tenían atención al cliente, se sentían desatendidos en cuanto a recepción de los pedidos, pero sobre todo en cuanto a tramitación de garantías y postventa. Si le añadimos que sus primeros productos tenían algunos fallos de fábrica, esto hizo que la confianza de los consumidores sobre Cecotec y en particular en relación con Conga cayese.

Pero eso no frenó su crecimiento exponencial. La empresa ha encontrado la fórmula de los electrodomésticos Low-Cost con acabados no muy perfectos pero con inversión en las piezas clave para que funcionen de forma satisfactoria.

En los últimos meses ‘se han puesto las pilas’ dando respuesta a las demandas de los clientes. Han añadido gama de productos (más caro pero también con mejores funcionalidades) y ya cuentan con teléfono de atención al cliente (+34 963 210 728) y correo electrónico. A pesar de esto sigue habiendo usuarios que se quejan públicamente de que el teléfono no está bien atendido y de que el correo tardan una semana en responderlo.

Ahora se enfrentan a una nueva crisis ya que siendo una marca de robots aspiradora relativamente económica, hay una infinidad de sitios online que lo ofrecen sin cumplir con todas las garantías. No han cuidado al máximo su canal de distribución ni el hecho de darlo a conocer a los consumidores, de tal forma que han tenido que lanzar un comunicado oficial en su web para desmentir y denunciar los sitios webs que venden su marca de forma fraudulenta.

No obstante, si no te importa ir a comprar a una tienda física puedes evitar problemas acudiendo a Carrefour o Media Markt.

Diferencias y relación calidad precio Conga

Conga 3090 aparece a veces con ofertas a 247€, tenlo en cuenta si estás pensando en adquirirla. Muchos usuarios prefieren comprarla en Amazon para no depender exclusivamente de la atención al cliente de la empresa y tener al gigante del e-commerce como intermediario.

Como alternativa, si pensamos en las funcionalidades (navegación inteligente y sistema de fregado incluido) nos tendríamos que ir a las series más avanzadas de Roomba para igualarlo, pero, si no queremos irnos de este precio tal vez podemos compararlo con un Xiaomi y prescindir de la funcionalidad de fregado. No obstante, nos encontraremos con las mismas desventajas en la calidad y duración del robot.

La Conga 1190 está entre las más vendidas en la compañía, es más económica (195€) y tiene menos modos de limpieza… en la mayoría de hogares se usa siempre uno o dos modos… quizá para ti tampoco es necesario contar con 7 modos de limpieza diferenciados.

En resumen, si miras reviews de las diferentes series y te aseguras de cuál es el robot idóneo para ti, si el precio te encaja, cómpralo. Pero, contrariamente de lo que podría parecer, los usuarios se encuentran con menos problemas cuando la compran vía Amazon o algún otro distribuidor físico, que cuando la compran en la propia tienda online de la marca.

Desde AspiradoraRobot todavía no distribuimos los robots Conga, sin embargo sí que tenemos todos los recambios para Conga que puedas necesitar. Y también herramientas limpiadoras.

Los filtros son importantes ya que bloquean la entrada de polvo al núcleo del robot. Las mopas, cepillos y filtros debes sustituirlo cuando estén en mal estado. Depende mucho del uso que le demos, pero la frecuencia más normal son 3 meses. Los cepillos centrales para Conga sí que duran algo más, siendo la frecuencia de cambio más habitual de 9 meses.

13 Comentarios

  1. Virginia

    Yo tengo una Conga de Cecotec y una perra. Cuando está en cambio de pelo se atasca y lo único que hace es remover el pelo.. así que no te la recomiendo para nada.

  2. Aurora Glez

    Yo tengo un bebé y una gata, Tengo el conga excellence 990 que aspira y “friega” con una mopa. No es igual que la limpieza profunda pero para el día a día nos sirve, y funciona sola. Además creo que han sacado alguna más moderna

  3. Teresa P

    Nosotros tenemos dos Congas. Arriba tenemos el tontito que no navega, va a su bola. Abajo, que es donde se mueve el perro, tenemos otro (la 3090) que si navega, escanea la casa y traza un mapa en la aplicación de móvil y puedes decirle que haga zonas concretas, prohibirle zonas y lanzarlo desde fuera de casa desde el móvil. Muy contenta.

  4. Vanesa A

    Tengo cecotec 3090 desde enero Barre y friega. Estamos contentos con ella pero estamos teniendo últimamente problemas con el wifi. Y no sé si es x la conexión o por la máquina. Tenemos que mirarlo.

  5. David

    Tengo la conga 3090 desde hace ya unos meses y la verdad es que funciona de maravilla aunque le encuentro 2 fallos.

    1- No sube a la alfombra del salon, que tendra como un 1cm de grosor. Es mas, cuando no skipeo la alfombra, la aspiradora se vuelve loca, se pierde y se inventa un nuevo mapa… tengo que definir una zona de «exclusion» para que me aspire bien.

    2- no es raro que una vez que termine de limpiar, el mapa este girado unos grados en el sentido de las agujas del reloj, os ha pasado a alguien más? la verdad es que aunque parece que limpia bien, me extraña demasiado que nunca haga el mismo mapa.

    Gracias!

  6. Fernando

    En mi caso, sin tener ni ideas de maquinas de este tipo, después de ver una comparativa me decidí por esta 3090 (seguramente si hubiese investigado algo más me hubiese decantado por otra opción). Quise pedirla en amazon reacondiconada “como nueva” pero no había y me arriesgué a comprarla de las de “2ª mano muy bueno”, a 213,19€ recientemente, el 11 de mayo. Pero antes de recibirla, un amigo me dio muy mala referencia de esta marca, me comentó un caso de unos conocidos, que se compraron 3 uds en cadena después de ver la primera de ellos de un modelo anterior que no supo concretar. Parece ser que estaban encantados al pero que con el tiempo empezaron a dar problemas, con averias frecuentes (las 3) y tiempos muy largos de reparación en el SAT, etc. Así que busque información y llegué a la pag. de facebook de afectados de Cecotec… Ddespués de eso tenía claro que tal y como me llegara de amazon la devolvería sin abrirla. Ya había salido si no hubiera cancelado antes. Pero cuando recibí la aspiradora no pude evitar abrir la caja. Total, podía probarla y después devolverla y tenía muy buena pinta. Así hice y solo le faltaba la bolsa que envuelve la aspiradora (si es que la lleva), por lo demás aparentemente estaba todo bien, limpio, sin arañazos, sin pelos, sólo algunas huellas de dedos…. Con todos los accesorios y, por poco mas de 200€….. En el programa me registré e Inicié sesión sin problemas, a la wifi se conectó en unos segundos y la puse a barrer automatico. El programa es suficiente, le puedes inidicar zonas restringidas, que quieres limpiar, donde, tipo de limpieza… para que mas?. El mapeo perfecto, se mete en huecos casi justo a su tamaño y sale, bordea las patas de la mesa, cuidadosa con los muebles, tropieza muy poco. En la primera limpieza, pensaba que teníamos la casa limpia y sacó un manojo de pelusas y suciedad que me sorprendió y después lo mantiene bastante bien. Se nota. Es un lujo hacer currar a la “juanita” desde el móvil. No he visto nada raro, sólo que, pero que puede tener su lógica, que se va a otra habitación sin terminar la que está haciendo, pero tiene en cuenta que lo tiene pendiente y vuelve a terminarlo, creo que considera zonas o cuadros sin contar con los tabiques. En fin, que hemos decidido adoptar a la juanita, y que estamos encantados con ella. Si no me falla antes del plazo de devolución nos la quedamos.

  7. Antonio

    Aspiradora cecotec conga comprada en mayo, se rompe el cepillo, contacto con ellos en varias ocasiones y aun estoy esperando contestacion. Ni se hace cargo con la garantia porque no contestan ni te facilitan la compra de otro cepillo. Busco el cepillo en tiendas de repuestos y todas me dicen que cecotec no sirve repuestos. UNA GRAN MARCA. Tengo una aspiradora nueva con 5 meses que no sirve para nada

  8. Victor, Móstoles

    El Servicio Post-venta de Ecotec no funciona. Tengo el modelo 3090 y con menos de un año se ha quedado muerto. Se ha pasado la queja, prometen que llamarán y nadie lo hace. Así llevo diez dias. Esta marca es un engaño, soy técnico, posiblemete es un fallo de la batería. He mirado precios y son 90 euros (un tercio del precio del producto), me siento estafado.
    Lo más seguro es que grabe un vídeo rompiéndolo contra el suelo.

  9. Miriam

    hace un mes hice un pedido online y aún estoy esperando que me llegue.
    después de mandar un mail por minuto durante dos horas se dignaron a contestarme me dijeron que en breve mandarían el pedido y me mandarían mail de confirmación, aún lo estoy esperando.
    en su web no vuelvo a hacer ningún pedido en todo caso por Amazon que al menos me ofrecen garantía de la A a la Z
    es una pena que con productos tan buenos tengan tan mala disposición,falta de palabra y desgana.

  10. Jessica

    Es horrible este robot , compre el 3090 , lo he usado solo 4 veces y el láser ya se ha estropeado. Muy mal.
    He llamado varias veces al servicio técnico y sigo esperando para que lo vengan a recoger.

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